Interne Audits im Qualitätsmanagement: Planung, Durchführung und Nachbereitung

Das Seminar bietet eine praxisorientierte Einführung in die wesentlichen Schritte der internen Audits im Rahmen eines Qualitätsmanagementsystems (QMS). Die Teilnehmer lernen, wie sie Audits gemäß der ISO 9001 effektiv planen, durchführen und nachbereiten, um Non-Conformities zu identifizieren, Risiken zu minimieren und kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP) zu fördern.

• Verstehen der QM-Grundlagen: Erlernen der zentralen Prinzipien des Qualitätsmanagements und deren Anwendung.
• Bedeutung von Qualität: Erkennen, wie ein funktionierendes QM-System die Effizienz steigert, Kosten senkt und die Kundenzufriedenheit erhöht.
• Implementierung von QM-Systemen: Vermittlung von Praxiswissen zur Einführung und Optimierung eines Qualitätsmanagementsystems (z. B. ISO 9001).
• Werkzeuge und Best Practices: Kennenlernen von Instrumenten zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität im Unternehmen.

Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte im Bereich Qualitätsmanagement, die sich mit der Durchführung und Nachbereitung von internen Audits nach ISO 9001 oder anderen Qualitätsstandards befassen. Es ist besonders geeignet für Auditoren, Qualitätspersonal, Prozessverantwortliche und alle, die ihr Wissen über Auditprozesse erweitern möchten.

1. Planung des Internen Audits
   • Festlegung von Auditzielen und Auditbereichen basierend auf der Risikobewertung und den prozesstechnischen Anforderungen
   • Erstellung eines detaillierten Auditplans mit Zeitrahmen, Auditmethoden (z.B. Dokumentenprüfung, Interviews, Prozessbeobachtungen) und Auditteam-Zusammenstellung
   • Identifikation relevanter Prozesse und Abteilungen unter Berücksichtigung von Compliance-Anforderungen und ISO 9001-Kriterien
2. Durchführung des Internen Audits
   • Anwendung geeigneter Audittechniken und Best Practices für eine objektive und transparente Auditorenbewertung
   • Gesprächsführung und Dokumentation von Feststellungen: Erhebung von Non-Conformities, Abweichungen und Verbesserungspotenzialen
   • Erhebung und Auswertung von Kennzahlen (KPIs) zur Analyse von Prozessen und Leistungsindikatoren im Hinblick auf Qualitätsziele und Prozessoptimierung
3. Nachbereitung des Audits
   • Erstellung eines strukturierten Auditberichts mit präziser Feststellung und Kategorisierung von Abweichungen.
   • Analyse der ursächlichen Faktoren für Abweichungen und Risikomanagement zur Festlegung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen.
   • Durchführung von Follow-up-Audits zur Verifizierung der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen und Überprüfung der Wirksamkeit der durchgeführten Verbesserungsmaßnahmen.

• Theoretische Einführung in Auditprozesse und Auditmanagement
• Praxisorientierte Übungen mit Fallstudien und Audit-Checklisten
• Gruppenarbeiten zur Erarbeitung von Auditplänen 
• Bereitstellung von Auditvorlagen, Fragebögen und Prozessdokumentationen

Elmas Yilmaz, Dipl.-Sozialwissenschaftlerin mit umfangreicher Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung. Elmas Yilmaz hat zahlreiche Unternehmen bei der Implementierung und Verbesserung von Qualitätsmanagementsystemen unterstützt und ist Expertin für die Anwendung von QM-Standards wie ISO 9001. Mit ihrer praxisorientierten Herangehensweise vermittelt sie fundiertes Wissen und praxisnahe Ansätze, die Unternehmen helfen, ihre Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

• Bis 30 TAGE vor dem Termin: Kostenfrei
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